A Direcção dos Serviços de Identificação (DSI) de Macau iniciou, no dia 15 de dezembro, a emissão da nova geração do Bilhete de Identidade de Residente (BIR) da Região Administrativa Especial de Macau (RAEM). No primeiro dia, registou-se uma adesão surpreendente com mais de 1.400 requerimentos, sendo que cerca de 70% destes foram processados através dos quiosques de auto-atendimento disponíveis nos Centros de Serviços de Auto-Atendimento de 24 horas do Governo.

Estes centros, localizados em sete pontos estratégicos da cidade, oferecem aos cidadãos a possibilidade de tratar de vários documentos de identificação e levantar documentos de forma independente. Desde a sua abertura, dia 5 de dezembro, os centros já contabilizaram cerca de 6.000 atendimentos, atingindo uma média diária de aproximadamente 600 atendimentos.

A DSI salienta que os residentes poderão renovar o BIR nos seis meses anteriores ao término do prazo de validade do documento. Atualmente, cerca de 90% dos residentes cumprem os requisitos para efetuar a renovação através dos quiosques de auto-atendimento.

Para assegurar a inclusão de todos os grupos da sociedade, a DSI implementou o sistema de "senhas de reserva", permitindo a marcação prévia para atendimento prioritário ao balcão. Este sistema é particularmente útil para grupos específicos, como os idosos com 60 anos ou mais, que não preencham os requisitos para a apresentação de pedidos eletrónicos, ou para casos como a primeira emissão do BIR, renovação do BIR para menores de 5 anos, entre outros.

Os cidadãos podem efetuar a marcação prévia através da funcionalidade “Marcação prévia para atendimento ao balcão” da “Conta Única de Macau”, ou no site da DSI. Para mais informações, a DSI disponibiliza a linha aberta (2837-0777 ou 2837-0888) e email (info@dsi.gov.mo).

Este lançamento marca um passo significativo no avanço tecnológico e na facilitação dos serviços de identificação em Macau, refletindo o compromisso da RAEM em oferecer serviços eficientes e acessíveis à sua população.

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